在二手车交易中，“信任”是连接消费者的核心钥匙。在汽车配件领域深耕数年，付吉杰既熟悉车辆构造，也沉淀出扎实的服务经验。2024年，他加入淘车车二手车潍坊店，成为一名销售顾问。凭借“信任前置、成交靠后”的服务理念，他快速突围，不仅多次斩获月度金牌顾问，更在二手车赛道实现了个人业绩与管理能力的双重跃升。
信任前置，成交靠后
如今的“金牌顾问”，也曾遭遇过“当头棒喝”：入职之后整整一个月没能开出一单。问题出在哪里？吉杰沉下心复盘，感知到两个领域的销售逻辑截然不同：汽配主打标准化产品，客户对品类、性能有明确认知，决策核心是价格；二手车则属于非标品，“一车一况”的属性天然带着信息差，客户怕车况不透明、怕踩坑，对销售抱有本能的戒备，“二手车交易，先要把信任建立起来。”
淘车车二手车销售经理 付吉杰
不久后的一次服务恰恰印证了这一点。一位日照的客户小刘向吉杰咨询一台豪华品牌车的情况。几句沟通下来，吉杰便察觉小刘虽有意向，但言语间有所保留。“线上沟通看不见、摸不着，先得走进客户心里去。”他主动放缓节奏，攀谈起日常，从自己多年汽配经历切入，希望从细节中了解客户的真实需求与用车场景。
他还建议小刘可以先在网上了解下淘车车，“您也可以多对比几家，不用急着做决定”。淘车车全国直营连锁的品牌规模、健全的检测标准与完善的售后保障，始终是一线销售“不怕比”的“放心”底气。
吉杰的坦诚相待，让小刘也开诚布公地说明自己是公职人员，购车主要用于日常通勤。得知小刘的基本情况后，吉杰没有顺着客户的意向推荐豪华车，反而推荐了价位更低、风格低调务实的车型。这份站在客户角度考量的用心，让小刘倍感贴心，信任感大增。
终于，这一天，趁假期返乡探亲的吉杰突然接到小刘来电——对方临时有空，正驱车赶往潍坊，专程到店看车。吉杰二话不说，立马驾车一个半小时从老家赶回门店接待，让小刘顺利购入了心仪车辆。
从“为自己拼”到“带团一起赢”
“信任前置，成交靠后”的服务思路，加上淘车车“不怕比”的硬实力，让吉杰的客户认可度持续走高，业绩稳步攀升。而随着门店发展需要，他的职业角色也迎来了全新转变。
2025年10月，吉杰开始兼任门店销售储备经理。角色转变之初，他坦言十分不适应，“既要盯紧自己的业绩，又要带团队，精力确实有点跟不上。”而真正的考验在今年春节后。彼时吉杰已升任销售经理，可门店4名老销售相继离职，恰逢年后购车小高峰，一线人员出现空档。面对压力，他一边加紧推进招聘补位，一边主动扛起更多接待工作，就这么扛过了两个月的“高压”。
淘车车二手车潍坊店顾问团队在工作中
人员配齐后，吉杰把大部分精力投入到新人培养中：打磨沟通话术、模拟接待场景。在公司完善的培训体系之外，他还将自己的服务经验、走过的弯路、踩过的坑，都整理成培训内容，分享给新员工们。为了调动团队积极性，他还和店长石保华自掏腰包，拿出部分收入作为销售激励。种种措施下，门店销售业绩从全国20名左右，逐步跃居到第四的位置。
“一个人再优秀，也还是一个人。只有把团队都带起来，门店整体才能更好。”未来，吉杰将继续带领团队持续稳步向前，为更多客户甄选放心好车，与门店一同成长进阶。
